企业微信资讯|公司开通企业微信的好处?

2021-03-12 10:00:00 - 加一私域

为什么要开通企业微信 道理很简单,使用企业微信,等于你能同时拥有一个强有力的协同办公软件+客户管理工具。

如果是两年前回答这个问题,我的答案是不开通,有更好的选择,比如彼时已经很成熟的钉钉这类办公软件。

但现在再来看这个问题,我的回答是建议开通企业微信,并且马上使用起来。

为什么要开通企业微信

道理很简单,使用企业微信,等于你能同时拥有一个强有力的协同办公软件+客户管理工具。

协同办公能实现什么?

  • 日程管理:约时间开会,设置待办事项,为个人或邀请同事一起完成工作
  • 音视频会议:异地、出差远程开会,不错过任何一个项目讨论,开会期间支持演示文档
  • 在线直播:给员工培训,教育机构学校给学生上网课,零售公司给客户直播带货
  • 文档协作:微文档内的各种文档表格模板,可用来收集员工出行健康状况,工作清单、活动策划案,分配工作任务等,支持多人同时在线编辑,完成团队协作
  • 微盘:分个人文件区和文件共享区,相当于团队素材库
  • 基础办公功能:灵活考勤打卡,无需考勤机,随时发起审批,完成工作汇报,企业随时发公告,消息即时传达给所有同事,还有同事吧、公费电话等

其实市面上办公软件的办公功能都大同小异,那么使用企业微信的必要理由在哪里?企业微信的重点功能不在办公功能,而是它的客户能力。

企业微信客户能力的作用

客户是企业的收益来源,如果搞清楚你的客户,并将客户都沉淀在企业账号上,我们就能和客户直接联系,产生情感纽带,促进多次付费转化。

这就是企业微信对于公司的独特优势。

想统一管理所有员工手上的客户,不需要给员工准备工作手机和工作微信,注册一个企业微信账号,这样员工就能用企业微信直接加客户微信沟通,而客户不需要下载企业微信,这样我们将所有分散在不同平台的客户,都沉淀在公司的企业微信账号内,而不是员工的个人微信,企业管理员从而知道每个员工手上有多少客户,具体有哪些客户。

有了客户,我们只有掌握清晰的客户画像,企业才能精准服务,明白客户的喜好和消费能力,从而制定有效的运营策略。

企业微信,可以给客户打标签,给客户分类,需要我们一个个去判断这个客户属于哪个范围。有了客户标签还不足以深入了解客户,需要构建更加完整的客户画像,我们可以使用企业微信第三方应用的客户画像功能,通过客户的不同行为来生成客户画像。

短书可以帮助企业记录客户每次的对话时间、对话时长、客户来源,以及是否打开文件等行为,来进一步发现客户对产品的感兴趣程度,帮助我们给客户正确分类,采用正确的服务。

掌握客户画像后,又该怎么利用宣传呢?手上客户多了,遇到活动期,除了在企业微信客户群活动宣传之外,为了增加客户被尊重被专属服务的感觉,我们需要一对一私聊,这样工作压力很大,而且不能保证活动按时顺利完成,达到活动的最佳效果。

所以最好需要有一个客户消息群发功能,正好企业微信可以给客户群发消息,可按标签选择部分客户推送,也可以一次性发送给所有客户,这样所有有价值的活动都能一个不漏地通知给客户。

比如给客户推荐小程序商城的产品,引导客户在企业微信上下单消费,这些都是可以通过企业微信来实现的。

还可以通过企业微信的客户朋友圈功能,发布重要活动通知,这是2019年12月份才开通的一项能力,具有重要的里程碑意义,意味着企业微信为企业提供了又一大私域流量运营入口,让企业更加灵活自如地玩转手上的客户流量池

另外,企业微信还有分配离职成员资产功能,当有成员离职时,确保不遗失每一个客户,可以将离职员工手上的客户分配给其他员工跟进。

说到这里,客户流失是现在企业管理中存在的一个很严重的现象,客户流失是常态,自然流失我们不能完全解决,但起码我们可以尽量防止企业微信上的重要客户流失掉。

还有一个对企业管理非常重要的功能,我们可以记录员工在企业微信上言行,企业微信消息存档功能,可以在取得员工与客户同意的情况下,永久保存聊天记录。

还有违规提醒功能,管理员可以在后台设置一些违规关键词,比如“加我微信、转账、折扣、优惠”等敏感词,只要员工在聊天过程中出现这些敏感词汇,管理员就会收到提醒。这样员工飞单、接私单、随意承诺等现象都可以及时避免,双份保障企业的利益。

看到这里,想必大家对要不要开通企业微信心中有了更确定的答案,有了企业微信,你就掌握了私域流量的最新玩法,现在就是入场的最好时机。

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